
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen Internetzugangsdienst der DB Systel (unentgeltlich)
(Stand April 2023, Version 12)
1. REGELUNGSGEGENSTAND
1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Bereitstellung und Inanspruchnahme des Internetzugangsdienstes der DB Systel GmbH („DB SYSTEL“), Jürgen-Ponto-Platz 1, 60329 Frankfurt am Main, Registergericht Frankfurt am Main HRB 78 707; USt-IdNr.: DE252204770. Das Angebot richtet sich an Nutzer in Zügen, Bahnhöfen, öffentlichen Verkehrsmitteln und/oder sonstigen Bereichen, in denen Internetzugangsdienste der DB SYSTEL zur Verfügung stehen.
1.2 Die Bereitstellung des Internetzugangsdienstes der DB SYSTEL erfolgt ausschließlich auf Grundlage dieser AGB, die durch weitere (besondere) Vertrags- oder Geschäftsbedingungen der DB SYSTEL ergänzt werden können (siehe auch Ziffer 4.2). Die Geltung abweichender Geschäftsbedingungen ist ausgeschlossen, auch wenn DB SYSTEL diesen nicht ausdrücklich widerspricht.
2. UNENTGELTLICHE INTERNETZUGANGSDIENSTE / VERTRAGSSCHLUSS / VERTRAGSLAUFZEIT
2.1 Die DB SYSTEL stellt Nutzern entsprechend dieser AGB einen Zugang zum Internet an den jeweiligen Hot Spot-Standorten zum kabellosen Surfen zur Verfügung. Mit Hilfe der WLAN-Technologie erfolgt eine kabellose Datenübertragung zwischen dem Hot Spot und dem WLAN-fähigen Endgerät des Nutzers.
2.2 Die Bereitstellung der genannten Leistungen erfolgt unter Beachtung und in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden Gesetzen, Bestimmungen und Anforderungen, insbesondere des TKG, der DSGVO, des BDSG sowie unter Beachtung behördlicher und/oder gerichtlicher Anordnungen. Für die Nutzung der unentgeltlichen Internetzugangsdienst(e) ist keine Registrierung und kein Login mit Benutzername/Passwort erforderlich. Die Nutzung ist nur volljährigen Personen oder Minderjährigen mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten gestattet.
2.3 Für die Nutzung der Internetzugangsdienste ist ein betriebsbereites Endgerät (z. B. Laptop, Smartphone, E-Book-Reader etc.) mit einer WLAN-fähigen Schnittstelle nach IEEE 802.11a, n, ac oder ax, IEEE 802.11g Voraussetzung. Weiterhin müssen ein geeignetes Betriebssystem, Web-Browser, die aktuelle Treiber-Software der WLAN-Hardware und ein entsprechendes IP-Netzwerkprotokoll installiert sein. Die Schaffung der Nutzungsvoraussetzungen obliegt dem Nutzer. Für die Kompatibilität etwaiger dem Nutzer von Dritten zur Verfügung gestellter Hard- und Software übernimmt die DB SYSTEL keine Haftung. Die Nutzung der Software unterliegt den Lizenzbedingungen des jeweiligen Softwareanbieters.
2.4 Der Vertrag über die Nutzung unentgeltlicher Internetzugangsdienste kommt durch Aufrufen der Anmeldeseite, dem Akzeptieren der AGB („Anmeldung“) sowie der anschließenden Nutzung zustande („Vertragsschluss“). Das Vertragsverhältnis zwischen der DB SYSTEL und dem Nutzer beginnt mit dem Datum des Vertrags-schlusses und endet mit der Beendigung der Nutzung der Leistung, ohne dass es einer Kündigung bedarf; das Vertragsverhältnis wird mit erneuter Nutzung jeweils neu begründet.
2.5 Die Bereitstellung des Dienstes richtet sich nach den jeweiligen technischen und betrieblichen Möglichkeiten (bei WLAN im Zug z. B. nach den für die Datenübermittlung vom Zug an die Landschnittstelle genutzten Mobilfunkverbindungen, die von Mobilfunk-Unternehmen bereitgestellt werden). Eine jederzeitige, ununterbrochen störungsfreie Zurverfügungstellung kann vor diesem Hintergrund nicht zugesagt werden. Der Dienst kann unter anderem durch geografische, atmosphärische oder sonstige Bedingungen oder Umstände beeinträchtigt werden. Die Übertragungsgeschwindigkeit während der Nutzung ist u. a. von der Netzauslastung des Internet-Backbones, von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Content-Anbieters und/oder von der Anzahl der Nutzer am jeweiligen Hot Spot und/oder der Mobilfunk-Konnektivität abhängig. Eine Verpflichtung zur Gewährung des Internetzugangs am jeweiligen Standort, zur Bereitstellung des Dienstes an bestimmten Stand-orten und/oder an weiteren Hot Spots besteht daher nicht.
2.6 Unvorhersehbare Ereignisse wie höhere Gewalt, gerichtliche, behördliche oder aufsichtsrechtliche Maßnahmen, Krieg, innere Unruhen, Streik und Aussperrung, die DB SYSTEL auch mit der nach den Umständen zumutbaren Sorgfalt nicht abwenden konnte, entbinden DB SYSTEL für ihre Dauer von der Pflicht zur Leistung und den Nutzer von einer etwaigen Pflicht zur Entrichtung nutzungsunabhängiger Entgelte.
3. VEREINFACHTER RE-LOGIN
Im Rahmen ihrer unentgeltlichen Internetzugangsdienste stellt die DB SYSTEL Nutzern einen vereinfachten RE-LOGIN-Service bereit. Der Nutzer beauftragt diesen Service mit Vertragsschluss über die Inanspruchnahme von Internetzugangsdiensten gemäß Ziffer 2.4. Der vereinfachte RE-LOGIN erfolgt anhand der MAC-Adresse des Endgeräts und steht für einen Zeitraum von bis zu 7 Tagen zur Verfügung. Während dieses Zeitraums kann der Nutzer den Internetzugangsdienst in Reichweite eines Hot Spots ohne erneute Anmeldung nutzen; mit jeder erneuten Nutzung kommt dabei ein neues Vertragsverhältnis entsprechend Ziffer 2.4 zustande (weitere Informationen zu den hierfür verarbeiteten Daten finden Sie in den Datenschutzhinweisen, siehe Ziffer 7.4). Nach Ablauf des vorgenannten Zeitraums und/oder in sonstigen Fällen der Neubegründung ist eine erneute Anmeldung gemäß Ziffer 2.4 erforderlich.
4. SONSTIGE SERVICES / ANGEBOTE
Soweit über Internetzugangsdienste weitere Services, Dienstleistungen und/oder Angebote zur Verfügung gestellt werden sollten, können hierfür – abhängig vom jeweiligen Angebot – weitere Allgemeine bzw. Besondere Geschäftsbedingungen Anwendung finden.
5. ALLGEMEINE PFLICHTEN UND OBLIEGENHEITEN DES NUTZERS
5.1 Der Nutzer ist bei Nutzung von Internetzugangsdiensten verpflichtet,
a. den Dienst Dritten nicht entgeltlich oder gegen sonstige Vorteile zur Verfügung zu stellen oder weiterzugeben; ebenso wenig dürfen Verbindungen für Dritte (insbesondere gegen Gegenleistung) hergestellt werden;
b. die allgemeinen Gesetze, insbesondere Strafgesetze, Wettbewerbsbestimmungen (UWG) etc. einschließlich darauf beruhender gerichtlicher oder behördlicher Anordnungen, bei der Nutzung zu beachten und die Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, Lizenzrechte, Nutzungsrechte etc., zu wahren. Insbesondere ist der Nutzer verpflichtet (i) dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm oder über seinen Zugang zum Internet eingestellten, abgerufenen oder sonst wie verfügbar gemachten oder genutzten Inhalte die Rechte Dritter nicht verletzen und nicht strafbar, sittenwidrig oder in sonstiger Weise rechtswidrig sind; dazu zählen z. B. Informationen, die im Sinne der §§ 130, 130a und 131 StGB volksverhetzend sind, zu Straftaten anleiten / aufrufen oder Gewalt verherrlichen bzw. verharmlosen, sexuell anstößig sind oder im Sinne des § 184 StGB pornografisch sind oder geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich schwer zu gefährden; (ii) die Bestimmungen des Jugendmedienstaatsvertrages und des Jugendschutzgesetzes zu beachten; (iii) keine urheberrechtlich geschützten Werke in Tauschbörsen unerlaubt anzubieten, abzurufen oder in anderer Weise zu verwerten;
5.2 Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich,
a. sicherzustellen, dass alle Einrichtungen des Nutzers, die er für den Zugang zu dem Dienst nutzt, für diesen Dienst geeignet sind sowie ausreichend gegen Bedrohungen und Datenzugriffe Dritter, wie z. B. Viren, Würmer und trojanische Pferde, durch Virenscanner, Firewall etc. („Malware-Schutz“ gemäß anerkanntem Stand der Technik) geschützt sind;
b. für eine verschlüsselte Übertragung der von ihm oder an ihn unter Nutzung des Dienstes übermittelten Daten zu sorgen, z. B. durch Nutzung von SSL- oder TLS-Verschlüsselung (u. a. https), VPN;
c. Einrichtungen und Endgeräte entsprechend der Bedienungsanleitung des jeweiligen Herstellers zu nutzen.
6. BEENDIGUNG / LEISTUNGSVERWEIGERUNGSRECHT / SPERRE
6.1 Bei unentgeltlichen Internetzugangsdiensten gilt die Beendigungsregelung in Ziffer 2.4. Bei entgeltlichen Internetzugangsdiensten und/oder sonstigen entgeltlichen Leistungen können zusätzlich besondere Regelungen für die Beendigung, Kündigung, Leistungsverweigerung oder Sperrung gelten, die sich nach den jeweils anwendbaren (besonderen) Vertrags- oder Geschäftsbedingungen für diese Leistungen richten.
6.2 DB SYSTEL behält sich vor, Internetzugangsdienste ohne Ankündigung und/oder Einhaltung einer Wartefrist zu sperren, wenn
a. der Nutzer Veranlassung zu einer Kündigung aus wichtigem Grund gegeben hat, oder
b. der Nutzer gegen die in Ziffer 5 genannten Pflichten und Obliegenheiten verstößt, und, sofern eine Abmahnung im Einzelfall erforderlich ist, er das vertragswidrige Verhalten trotz Abmahnung nicht unverzüglich einstellt bzw. rückgängig macht (dies gilt z. B. bei Verdacht auf unverhältnismäßige Up- oder Downloads und/oder rechtswidrige Nutzung), oder
c. eine Gefährdung anderer Nutzer des Internetzugangsdienstes und/oder der Einrichtungen der DB SYSTEL, insbesondere des Netzes, durch Rückwirkungen von Endeinrichtungen oder eine Gefährdung der öffentlichen Sicherheit droht, oder
d. der Nutzer die Dienste missbräuchlich zum Eingriff in Sicherheitseinrichtungen der DB SYSTEL oder von Dritten nutzt, oder
e. das Entgeltaufkommen in sehr hohem Maße ansteigt und Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass der Nutzer bei einer späteren Durchführung der Sperrung Entgelte für in der Zwischenzeit erbrachte Leistungen nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig entrichtet und geleistete Sicherheiten verbraucht sind und die Sperrung nicht unverhältnismäßig ist.
Sperrungen erfolgen unter Verwendung der jeweiligen MAC-Adresse und/oder der Registrierungsdaten des Nutzers im Rahmen berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6.3 Es wird darauf hingewiesen, dass der Zugang zu bestimmten Internetangeboten und/oder Internetwebseiten aufgrund von gerichtlichen und/oder behördlichen Anordnungen im Einzelfall (vgl. z. B. § 7 Abs. 3 TMG) eingeschränkt sein kann bzw. diese Angebote aufgrund von gerichtlichen und/oder behördlichen Anordnungen nicht zur Verfügung stehen können (z. B. im Fall unzulässiger „Geldglücksspielwebseiten“ in der Schweiz). Sowohl die Umgehung als auch der Versuch einer Umgehung von gerichtlichen oder behördlichen Beschränkungen stellen ein Verstoß gegen diese AGB dar.
7. DATENSICHERHEIT UND DATENSCHUTZ
7.1 Die drahtlose Datenübertragung zwischen dem Hot Spot und dem WLAN-fähigen Endgerät des Nutzers erfolgt ohne eine Sicherheitsverschlüsselung (z. B. WPA2). Der Nutzer erkennt an, dass die DB SYSTEL aufgrund der Art des Dienstes nicht gewährleisten kann, dass der Dienst gegen rechtswidrige Zugriffe oder Nutzung geschützt ist und dass es die DB SYSTEL daher nicht ausschließen kann, dass sich Dritte Zugriff auf die zwischen dem Nutzer und dem Hot Spot übertragenen Daten verschaffen. Für sensible Daten ist die Verwendung einer entsprechenden Sicherheitssoftware (z. B. VPN-Software) zu empfehlen; dies gilt insbesondere für Übertragungen von Daten, die gesetzlichen Verschwiegenheits- oder Geheimhaltungspflichten unterliegen (z. B. Ärzte, Anwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer).
7.2 Die DB SYSTEL übernimmt keine Haftung dafür, dass Informationen und Daten, die durch den Nutzer über den Dienst und/oder das Internet übermittelt werden, bei der Übermittlung von Dritten eingesehen, abgefangen oder verändert werden, von dem vorgeblichen Absender stammen oder den vorgesehenen Empfänger erreichen.
7.3 Dem Nutzer ist bewusst, dass die DB SYSTEL im Rahmen der von ihr angebotenen Leistungen keine Gewährleistung für eine Absicherung gegen rechtswidrige Zugriffe auf die Endgeräte und die dort gespeicherten Daten des Nutzers übernehmen kann. Es obliegt ausschließlich dem Nutzer, die von ihm eingesetzten Endgeräte und Daten vor unberechtigten Zugriffen Dritter zu schützen (siehe Ziffer 5.2).
7.4 Die DB SYSTEL erbringt ihre Leistungen in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden datenschutz- und/oder telekommunikationsrechtlichen Bestimmungen. Weitere Hinweise und Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der Webseite der DB SYSTEL unter https://www.dbsystel.de/InternetService/Datenschutzhinweis
8. EIGENVERANTWORTLICHKEIT DES NUTZERS, FREISTELLUNG
8.1 Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für alle Inhalte, die er über Internetzugangsdienst(e) überträgt oder auf sonstige Weise verbreitet (z. B. auch per E-Mail, Messenger, Social Media und/oder Chat-Dienste). Dies gilt auch für Inhalte, die durch Dritte übertragen oder verbreitet werden, deren Zugang der Nutzer zu vertreten hat. Die Inhalte unterliegen keiner Überprüfung durch die DB SYSTEL.
8.2 Der Nutzer stellt die DB SYSTEL von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung der Pflichten des Nutzers aus dem Abschnitt „Pflichten und Obliegenheiten des Nutzers“, einer rechtswidrigen Verwendung von Internetzugangsdiensten und den hiermit verbundenen Leistungen durch den Nutzer beruhen oder durch entsprechende Handlungen Dritter, deren Zugang der Nutzer zu vertreten hat. Dies gilt ins-besondere für Ansprüche, die sich aus datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der Internetzu-gangsdienste verbunden sind. Erkennt der Nutzer oder muss er erkennen, dass ein solcher Verstoß droht, besteht die Pflicht zur unverzüglichen Unterrichtung der DB SYSTEL.
9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
9.1 Die DB SYSTEL haftet für Schäden, die von DB SYSTEL, ihren gesetzlichen Vertretern, Mitarbeitern oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden sind.
9.2 Im Falle einer einfach oder leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) ist die Haftung von DB SYSTEL der Höhe nach auf den typi-scherweise vorhersehbaren Schaden beschränkt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist bei Verpflichtungen gegeben, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen oder auf deren Einhaltung der Vertragspartner ver-traut hat oder vertrauen durfte. Die Haftung für die einfach oder leicht fahrlässige Ver-letzung sonstiger Pflichten ist ausgeschlossen.
9.3 Bei der Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen für die Öffentlichkeit ist die Haftung von DB SYSTEL für nicht vorsätzlich verursachte Vermögensschäden der Nutzer darüber hinaus gemäß § 70 TKG begrenzt. Die gesetzlich vorgesehene Begrenzung beträgt derzeit EUR 12.500,00 je Nutzer; gegenüber der Gesamtheit der Geschädigten desselben schadensverursachenden Ereignisses ist die Haftung auf EUR 30 Millionen beschränkt. Übersteigen die Entschädigungen, die aufgrund desselben Ereignisses zu leisten sind, die Höchstgrenze in Höhe von EUR 30 Millionen, so wird der Schadensersatz in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe aller Scha-densersatzansprüche zur Höchstgrenze steht. Die Haftungsbegrenzung entfällt der Höhe nach, wenn der Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde. Die Haftungsbegrenzung nach den Sätzen 1 bis 4 gilt nicht für Ansprüche auf Ersatz des Schadens, der durch den Verzug der Zahlung von Schadensersatz entsteht.
9.4 Für den Verlust von Daten haftet die DB SYSTEL bei einfacher oder leichter Fährlässigkeit unter den Voraussetzungen und im Umfang von Ziffer 9.1 und Ziffer 9.3 nur auf den üblichen Wiederherstellungsaufwand, soweit der Nutzer seine Daten im Hinblick auf die jeweilige Anwendung in angemessenen Intervallen in geeigneter Form gesichert hat.
9.5 Zwingende gesetzliche Regelungen, wie die unbeschränkte Haftung für Personenschäden, die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, für arglistig verschwiegene Mängel oder im Rahmen einer übernommenen Garantie bleiben von den vorstehen-den Bestimmungen unberührt.
9.6 Der Nutzer ist verpflichtet, ihm zumutbare Maßnahmen zur Schadensabwehr und Schadensminderung zu ergreifen.
10. ÄNDERUNGSVORBEHALT UNENTGELTLICHE LEISTUNGEN
Sofern die Nutzung eines Internetzugangsdienstes unentgeltlich ermöglicht wird, behält sich die DB SYSTEL vor, die Leistung zu jeder Zeit einzustellen, einzuschränken oder zu ändern; eine Begründung hierfür ist nicht erforderlich.
11. STREITBEILEGUNG
11.1 Zur Schlichtung von Streitigkeiten zwischen der DB SYSTEL und dem Nutzer darüber, ob DB SYSTEL die im TKG vorgesehenen Verpflichtungen ihm gegenüber erfüllt hat, kann der Nutzer bei der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Schlichtungsstelle Telekommunikation (Referat 230), Postfach 80 01 53105 Bonn, einen Antrag auf Durchführung eines Schlichtungsverfahrens nach § 68 TKG stellen. Die Teilnahme ist für die DB SYSTEL freiwillig; DB SYSTEL wird daher im Einzelfall prüfen, ob sie an einem Schlichtungsverfahren teilnimmt. Weitere Einzelheiten finden sich auf der Homepage der Bundesnetzagentur www.bundesnetzagentur.de unter „Verbraucherportal“.
11.2 Die EU-Kommission stellt zudem gemäß Artikel 14 Abs. 1 der EU-Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ODRVO) eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleistungsverträgen resultieren, bereit. Diese Platt-form ist im Internet unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
12. VERKEHRSMANAGEMENT
12.1 Die DB SYSTEL führt kontinuierlich Messungen durch, um die optimale Kapazitätsauslastung der Netzverbindung sicherzustellen und Überlastungen zu verhindern. Hierfür setzt die DB SYSTEL geeignete Mess- und Steuerungselemente ein (sog. „Verkehrsmanagement“). Das Ziel des Verkehrsmanagements der DB SYSTEL ist es, zu einer effizienten Nutzung der Netzressourcen und zur Optimierung der Gesamtübermittlungsqualität entsprechend den objektiv unterschiedlichen Anforderungen an die technische Qualität beizutragen. Dies erfolgt auf Basis angemessener Maßnahmen und/oder Anpassungen, die einen gleichwertigen Nutzungszugang der Nutzer sicherstellen sollen.
12.2 Anwendbare gesetzliche und regulatorische Anforderungen an die Netzneutralität werden beachtet. Dies betrifft namentlich die Anforderungen der Verordnung (EU) 2015/2120 (Netzneutralitäts-Verordnung), insbesondere des Art. 3 Abs. 3 Unterabs. 2 VO (EU) 2015/2120. Verkehrsmanagementmaßnahmen müssen transparent, nichtdiskriminierend und verhältnismäßig sein und dürfen nicht auf kommerziellen Erwägungen, sondern auf objektiv unterschiedlichen technischen Anforderungen an die Dienstqualität bestimmter Datenverkehrskategorien beruhen. Mit den Maßnahmen darf nicht der konkrete Inhalt überwacht werden, und sie dürfen nicht länger als erforderlich aufrechterhalten werden. Nach Artikel 3 Abs. 3 Unterabs. 3 der VO (EU) 2015/2120 können in folgenden Fällen weitere Verkehrsmanagementmaßnahmen vorgenommen werden, soweit und solange diese erforderlich sind, insbesondere um
a. die Integrität und Sicherheit des Netzes sicherzustellen,
b. eine drohende, außergewöhnliche oder vorübergehende Netzüberlastung zu verhindern / abzumildern.
12.3 In Abhängigkeit von der Netzbelastung kann im Einzelfall im Rahmen von angemessenen Verkehrsmanagementmaßnahmen eine Priorisierung von Datenverkehren vorgenommen werden. Diese Priorisierung erfolgt anhand unterschiedlicher objektiver technischer Parameter (sog. Quality of Service (QoS)-Anforderungen) in Bezug auf Dienstekategorien (z.B. Echtzeitdienste (Voice over IP)). Die Eingruppierung von Datenverkehr in eine bestimmte Dienstekategorie erfolgt, soweit sich der Datenverkehr durch ähnliche QoS-Anforderungen beschreiben lässt. Zu diesen anwendbaren QoS-Anforderungen gehören unter anderem Latenz, Jitter, Paketverluste und Datendurch-satz. Durch derartige Verkehrsmanagementmaßnahmen kann sich die Leistung (wie z.B. die Up- und Download-Geschwindigkeit oder die Latenz) der Datenverkehre nach Dienstekategorie ändern.
12.4 Die DB SYSTEL weist darauf hin, dass angewandte Verkehrsmanagementmaßnahmen sich nicht auf die Privatsphäre der Nutzer auswirken, insbesondere wird mit Verkehrsmanagementmaßnahmen nicht der konkrete Inhalt überwacht, und der Schutz personenbezogener Daten beeinträchtigt.
13. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
13.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. In diesem Fall wird die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine neue Bestimmung ersetzt, die dem Regelungsgehalt der alten Bestimmung möglichst nahekommt. Gleiches gilt, wenn diese AGB regelungsbedürftige Lücken aufweisen sollten.
13.2 Der Nutzer kann Rechte und Pflichten aus einem Vertrag oder einem Vertragsverhältnis insgesamt nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von DB SYSTEL auf Dritte übertragen.
13.3 Für die vertraglichen Beziehungen zwischen der DB SYSTEL und dem Nutzer gilt, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, deutsches Recht. Bei Kaufleuten ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Frankfurt am Main. Bei Nicht-Kaufleuten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
13.4 Die jeweils aktuelle Datenübertragungsrate kann über das von der Bundesnetzagentur unter https://breitbandmessung.de/ bereitgestellte Tool getestet werden.
General Terms and Conditions Internet Access Service of DB Systel (free)
(Last modified April 2023, Version 12)
1. SUBJECT MATTER
1.1 The following General Terms and Conditions ("GTCs") regulate the provision and use of the internet access service of DB Systel GmbH ("DB SYSTEL"), Jürgen-Ponto-Platz 1, 60329 Frankfurt am Main, Germany, Registry Court of Frankfurt am Main Reg. No. 78 707; VAT ID number: DE252204770. The product is aimed at users on board trains, in stations, on public transport and/or other areas where the internet access services of DB SYSTEL are available.
1.2 The provision of the internet access services of DB SYSTEL takes place exclusively on the basis of these GTCs, which may be supplemented by additional (special) contractual or business conditions of DB SYSTEL (see also Clause 4.2). Diverging terms and conditions shall not apply even if DB SYSTEL does not expressly exclude them.
1.3 Please note that the English version is merely a non-binding read-only translation of the German version of our General Terms and Conditions.
2. FREE INTERNET ACCESS SERVICES / CONCLUSION OF CONTRACT / CONTRACT PERIOD
2.1 DB SYSTEL provides users with access to the internet at the relevant hotspot locations for the purpose of wireless surfing in accordance with these GTCs. Using WiFi technology, data will be transferred between the hot-spot and the user's WiFi-enabled mobile device.
2.2 Provision of the aforesaid services takes place subject to and in accordance with the applicable laws, provisions and requirements, particularly the German Telecommunications Act (TKG), GDPR, German Federal Data Protection Act (BDSG) and subject to any official and/or judicial orders. No registration and no login with a user name/password are required to use the free internet access service(s). Use is restricted to adults and to minors who have the permission of a parent or guardian.
2.3 In order to use the internet access services, an operational mobile device (e.g. laptop, smart phone, e-reader etc.) with a WiFi-enabled interface conforming to IEEE 802.11a, n, ac oder ax, IEEE 802.11g is required. A suitable operating system, web browser, the latest drivers for WiFi hardware and an appropriate IP network protocol must also be installed. The user is responsible for creating the appropriate conditions for use. DB SYSTEL accepts no liability for the compatibility of any hardware or software which the user obtains from third parties. Use of the software is subject to the licence conditions of the relevant software provider.
2.4 The contract concerning the use of free internet access services shall be concluded ("conclusion of the contract") through the act of calling up the logon site, accepting the GTCs ("logon") and subsequent usage. The contractual relationship between DB SYSTEL and the user commences on the date of conclusion of the contract and ends when use of the service ceases without the need for any notice to terminate; a new contractual relationship is established each time the user uses the service.
2.5 Provision of the service depends on the available technical and operational facilities (e.g. for WiFi on board trains it is based on the mobile communications connections provided by mobile communications companies for train-to-land data transfer). On this basis, it is not possible to guarantee continuous uninterrupted availability at all times. The service may be detrimentally affected inter alia by geographical, atmospheric or other conditions or circumstances. Transmission speed while using the service is dependent inter alia on network utilisation of the internet backbone, on the transmission speed of the server used by the relevant content provider and/or on the number of users at the relevant hotspot and/or on mobile communications connectivity. There is therefore no obligation to grant internet access at the relevant location or provide the service at any specific locations and/or at additional hotspots.
2.6 Unforeseeable occurrences such as force majeure, judicial, official or regulatory measures, war, internal unrest, strike or lockouts which DB SYSTEL could not have avoided, even by exercising a level of care reasonable in the circumstances, shall release DB SYSTEL from the duty to effect performance, and the user from any obligation to pay fees for use, for the duration of the occurrence.
3. SIMPLIFIED RE-LOGIN
As part of its free internet access services, DB SYSTEL provides users with a simplified RE-LOGIN service. The user contracts this service by concluding a contract for the use of Internet access services according to Clause 2.4. The simplified RE-LOGIN is based on the MAC address of the terminal device and is available for a period of up to 7 days. During this period, the user may use the Internet access service within the range of a hot spot without having to register again; each new use shall result in a new contractual relationship in accordance with Clause 2.4 (for further information on the data processed for this purpose, please refer to the data protection notice, see Clause 7.4). After the expiry of the aforementioned period and/or in other cases of refoundation, a new logon pursuant to Clause 2.4 shall be required.
4. OTHER SERVICES / PRODUCTS
Where additional services and/or products are to be provided relating to internet access services, additional General or Special Terms and Conditions may apply depending on the product.
5. GENERAL DUTIES AND OBLIGATIONS OF THE USER
5.1 When using internet access services, the user is obliged
a. to refrain from making the service available to or sharing it with third parties in return for payment or other advantages; nor is the user permitted to set up connections for third parties (particularly in return for payment);
b. to comply with general laws, particularly criminal law, competition provisions (German Unfair Competition Act, UWG) etc., including any court orders or official orders based on them, when using the services, and to respect third-party rights, especially copyright, licences, usage rights etc. In particular, the user is obliged (i) to ensure that the content posted, accessed or otherwise made available or used by him or via his internet access does not infringe third-party rights and is not criminal, immoral or otherwise unlawful; this includes e.g. information that is an incitement to racial hatred within the meaning of Sections 130, 130a and 131 German Criminal Code (StGB), that leads to or incites criminal offences or which glorifies or trivialises violence, is sexually offensive or pornographic within the meaning of Section 184 StGB or which constitutes a serious risk of moral harm to children and adolescents; (ii) to comply with the provisions of the State Treaty for the Protection of Minors in the Media (Jugendmedienstaatsvertrag) and the Protection of Young Persons Act (Jugendschutzgesetz); (iii) to refrain from offering, accessing or otherwise exploiting copyright-protected works on trading sites without authorisation;
5.2 The user himself is responsible
a. for ensuring, by way of virus scanners, firewall etc. ("malware protection" in accordance with the recognised state of the art), that all of the devices which he uses to access the service are suitable for the service and are adequately protected against threats and the accessing of data by third parties, such as viruses, worms and Trojan horses;
b. for ensuring the encrypted transfer of data to or from the user when using the service, e.g. by way of SSL or TLS encryption (incl. https) and VPN;
c. For using equipment and devices in accordance with the manufacturer's instructions.
6. TERMINATION / RIGHT TO WITHHOLD PERFORMANCE / BLOCKING
6.1 Free internet access services are subject to the termination provision in Clause 2.4. Paid internet access services and/or other paid services may be subject to additional special rules on termination, notice to terminate, the right to withhold performance or the blocking of services which depend on the (special) contractual provisions or general terms and conditions applicable to these services
6.2 DB SYSTEL reserves the right to block internet access services without notification and/or complying with any waiting period if
a. the user's conduct justifies termination for good cause, or
b. the user breaches the duties and obligations specified in Clause 5 and, insofar as a warning is required in the individual case, the user fails to cease or remedy the breach of contract without delay despite a warning (this applies where there is reason to suspect excessive downloads/uploads and/or unlawful use, for instance), or
c. there is a threat to other users of the internet access service and/or DB SYSTEL equipment, in particular the network, caused by the user's devices, or a threat to public safety, or
d. the user misuses the services to gain access to the security systems of DB SYSTEL or of third parties, or
e. substantial charges have accrued, and there is reason to believe that, if the blocking of services is delayed, the user will fail to pay the charges for some or all of the services provided in the meantime or will fail to pay them on time; securities have been used up, and the blocking of services is not unreasonable.
Blocking of services takes place by way of the relevant MAC address and/or the user's registration data in line with legitimate interests pursuant to Art. 6 (1) (f) GDPR.
6.3 Please note that access to certain internet offers and/or internet web pages may be restricted due to court and/or official orders in individual cases (see Section 7 (3) Telemedia Act [TMG], for example) or that these offers may not be available due to court and/or official orders (e.g. in the case of illegal "money gambling websites" in Switzerland). Both the circumvention and the attempt to circumvent any court or official restrictions shall constitute a violation of these GTCs.
7. DATA PROTECTION AND DATA SECURITY
7.1 Wireless data transfer between the hotspot and the user's WiFi-enabled device takes place without security encryption (e.g. WPA2). The user acknowledges that, due to the type of service, DB SYSTEL cannot guarantee its protection against unlawful access or use and that DB SYSTEL therefore cannot exclude the possibility that third parties will obtain access to the data transferred between the user and the hotspot. In the case of sensitive data, the use of appropriate security software (e.g. VPN software) is recommended; this applies in particular to the transfer of data that is subject to statutory duties of confidentiality or non-disclosure (e.g. doctors, lawyers, accountants, auditors).
7.2 DB SYSTEL does not accept any liability for the fact that information and data transferred by the user via the service and/or internet may be viewed, intercepted or modified by third parties; for ensuring that it originates from the alleged sender or that it reaches the intended recipient.
7.3 The user is aware that, in relation to the services which it offers, DB SYSTEL cannot give any guarantee that they are secure against unlawful access to the user's devices or the data stored thereon. The user bears sole responsibility for protecting his devices and data against unauthorised access by third parties (see Clause 5.2).
7.4 DB SYSTEL provides its services in compliance with the applicable provisions under data protection and/or telecommunications law. Additional advice and information on data protection is available on the DB SYSTEL web page at https://www.dbsystel.de/InternetService/Datenschutzhinweis
8. RESPONSIBILITY OF THE USER, INDEMNITY
8.1 The user bears sole responsibility for all content that he transmits via the internet access service(s) or that he otherwise distributes (e.g. also by e-mail, Messenger, social media and/or chat services). This also applies to content transmitted or distributed by third parties where the user is responsible for their access. The content is not subject to any examination by DB SYSTEL.
8.2 The user indemnifies DB SYSTEL against any third-party claims arising from a breach by the user of his duties as set out in the section headed "Duties and obligations of the user", any unlawful use by the user of the internet access services and associated products or from equivalent conduct by third parties where the user is responsible for their access. This applies in particular to claims arising from disputes involving the use of the internet access services based on data protection, copyright or other laws. Where the user becomes aware, or should have become aware, that there is the risk of such a breach, he is under a duty to notify DB SYSTEL without delay.
9. LIMITATION OF LIABILITY
9.1 DB SYSTEL is liable for damages caused by the intent or gross negligence of DB SYSTEL, its statutory representatives, employees or vicarious agents.
9.2 In the event of the breach of material contractual obligations due to simple or minor negligence, DB SYSTEL’s liability is limited to typically foreseeable damages. A material contractual obligation refers to an obligation whose fulfilment is essential for the proper implementation of the contract, or whose fulfilment the other contracting party has relied upon or is likely to rely upon. Liability for breaches of other obligations due to simple or minor negligence is excluded.
9.3 When providing public telecommunications services, DB SYSTEL's liability for unintentional pecuniary loss to the user is also limited pursuant to Section 70 German Telecommunications Act (TKG). The statutory limit currently amounts to EUR 12,500.00 per user; liability with respect to the total number of claimants per loss-causing event is limited to EUR 30 million. Where the compensation payable as a result of the same occurrence exceeds the maximum limit of EUR 30 million, damages will be cut according to the ratio of all compensation claims to the maximum limit. The limit on liability ceases to apply where damage is caused intentionally or through gross negligence. The limit on liability under sentences 1 to 4 does not apply to claims for damages arising from a delay in the payment of damages.
9.4 With regard to the loss of data, DB SYSTEL is liable in the case of simple and minor negligence, according to the requirements and scope of Clause 9.1 and Clause 9.3, only for the usual costs of recovery insofar as the user has secured his data in a suitable form and at reasonable intervals for the application involved.
9.5 Mandatory statutory rules such as unlimited liability for personal injury, liability under the German Product Liability Act, liability for fraudulently concealing defects and liability under guarantee, remain unaffected by the foregoing provisions.
9.6 The user is obliged to take reasonable measures to avoid and minimise loss.
10. RIGHT TO MODIFICATION OF FREE SERVICES
Insofar as the use of an internet access service is provided free of charge, DB SYSTEL reserves the right to cease, restrict or modify the service at any time; no reason is required for this.
11. DISPUTE RESOLUTION
11.1 In order to resolve disputes between DB SYSTEL and the user as to whether DB SYSTEL has complied with its obligations towards the user under the German Telecommunications Act (TKG), the user can apply to the Federal Network Agency for Electricity, Gas, Telecommunications, Post and Railways, Arbitration Board Telecommunication (Dept. 230), Postfach 80 01 53105 Bonn, for conciliation procedure pursuant to Section 68 TKG. Participation by DB SYSTEL is voluntary; DB SYSTEL will therefore decide whether to take part in conciliation procedure on a case-by-case basis. Additional details are available on the homepage of the Federal Network Agency www.bundesnetzagentur.de under Consumer Services” (Verbraucherportal).
11.2 Under Article 14 Para. 1 of the EU Regulation on online dispute resolution for consumer disputes (ODR Reg.), the EU Commission also provides a platform for online dispute resolution (ODR Platform) in consumer disputes arising from online contracts for goods and/or services. This platform is available on the internet at http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. TRAFFIC MANAGEMENT
12.1 DB SYSTEL carries out ongoing measurements to ensure optimum capacity utilisation of the network connection and to prevent congestion. For this purpose, DB SYSTEL uses suitable measurement and control elements ("traffic management"). The aim of DB SYSTEL's traffic management is to contribute to an efficient use of network resources and to an optimisation of overall transmission quality responding to the objectively different technical quality requirements. Traffic management takes place on the basis of reasonable measures and/or adjustments designed to ensure users receive equal access.
12.2 Applicable legal and regulatory requirements for network neutrality are observed. In particular, this concerns the requirements of Regulation (EU) 2015/2120 (Net Neutrality Regulation), especially Article 3 (3) subpara. 2 of Regulation (EU) 2015/2120. Traffic management measures should be transparent, non-discriminatory and proportionate and should not be based on commercial considerations but on objectively different technical quality of service requirements of specific categories of data traffic. The measures should not monitor the specific content and should not be maintained for longer than necessary. Under Article 3 (3) subpara. 3 of Regulation (EU) 2015/2120, further traffic management measures may be taken particularly if and for as long as they are necessary in order to
a. ensure the integrity and security of the network,
b. prevent/mitigate impending exceptional or temporary network congestion.
12.3 Depending on network utilisation, data traffic may be prioritised on a case-by-case basis as part of reasonable traffic management measures. This prioritisation is based on various objective technical parameters (known as quality of service (QoS) requirements) in relation to categories of service (e.g. real-time services (voice over IP)). Data traffic is only grouped into a specific service category if the data traffic can be described by similar QoS requirements. These applicable QoS requirements include latency, jitter, packet loss and data throughput. Such traffic management measures may mean that performance (e.g. upload and download speeds or latency) of data traffic varies by service category.
12.4 DB SYSTEL points out that traffic management measures applied do not affect the privacy of users; in particular, traffic management measures do not monitor the specific content and do not impair the protection of personal data.
13. FINAL PROVISIONS
13.1 If a provision of these GTCs is or becomes invalid or impracticable in whole or part, this shall not affect the validity of the other provisions. In this case, the invalid or impracticable provision will be replaced by a new provision which comes as close as possible to the regulatory content of the old provision. The same applies where these GTCs prove to contain omissions that need to be remedied.
13.2 The rights and duties under a contract, or a contractual relationship as a whole, can be transferred to a third party by the user only with the prior written consent of DB SYSTEL.
13.3 Contractual relations between DB SYSTEL and the user are subject to German law, with the exclusion of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods. In the case of traders, the place of jurisdiction for all disputes arising out of and in connection with this contractual relationship shall be Frankfurt am Main, Germany. In the case of non-traders, the statutory rules on jurisdiction shall apply.
13.4 The current data transfer rate can be tested using the tool provided by the Federal Network Agency at https://breitbandmessung.de/.
Conditions générales du service d’accès Internet de DB Systel (gratuit)
(Avril 2023, version 12)
1. Objet des présentes conditions
1.1 Les Conditions générales ci-après réglementent la fourniture et l’utilisation du service d’accès Internet de la société DB Systel GmbH (« DB SYSTEL »), Jürgen-Ponto-Platz 1, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne, immatriculée auprès du tribunal de Francfort-sur-le-Main sous le numéro HRB 78 707, numéro de TVA intracommunautaire : DE252204770. L’offre s’adresse à des utilisateurs se trouvant dans des trains, des gares, des moyens de transport public et/ou d’autres endroits où les services d’accès Internet de DB SYSTEL sont disponibles.
1.2 La fourniture du service d’accès Internet de DB SYSTEL a lieu exclusivement sur la base des présentes Conditions générales, celles-ci pouvant être complétées par d’autres réglementations ou conditions contractuelles (spécifiques) de DB SYSTEL (voir également à ce propos le point 4.2). Toute application de conditions divergentes est exclue, même si DB SYSTEL n’y a pas fait expressément opposition.
1.3 À noter que la traduction française de la version allemande de nos Conditions générales est fournie sans engagement et uniquement à des fins de lecture.
2. Services gratuits d’accès Internet / Conclusion du contrat / Durée du contrat
2.1 La société DB SYSTEL met à la disposition des utilisateurs, conformément aux présentes Conditions générales, un accès sans fil à Internet à partir de différentes bornes Wi-Fi (« hotspots »). La transmission sans fil des données entre la borne Wi-Fi et le terminal compatible Wi-Fi de l’utilisateur se fait au moyen de la technologie Wi-Fi.
2.2 La fourniture des services énoncés a lieu en conformité avec les lois, dispositions et exigences applicables, en particulier la Loi allemande sur les télécommunications (« TKG »), le Règlement général européen sur la protection des données (« RGPD ») et la Loi allemande sur la protection des données (« BDSG »), ainsi que dans le respect des décisions administratives et/ou judiciaires. Pour utiliser les services gratuits d’accès Internet, il n’est pas nécessaire de s’inscrire ni de se connecter en entrant un nom d’utilisateur et un mot de passe. L’utilisation est permise uniquement aux personnes adultes ou aux mineurs avec l’accord de leurs responsables légaux.
2.3 L’utilisation des services d’accès Internet suppose de disposer d’un terminal en état de marche (par exemple ordinateur portable, smartphone, liseuse électronique, etc.) doté d’une interface compatible Wi-Fi selon le standard IEEE 802.11a, n, ac oder ax, IEEE 802.11g Il est en outre nécessaire que soient installés un système d’exploitation adéquat, un navigateur Web, le pilote actuel du composant Wi-Fi et un protocole IP approprié. C’est à l’utilisateur de réunir les conditions d’utilisation énoncées. DB SYSTEL décline toute responsabilité quant à la compatibilité d’éventuels composants matériels et logiciels mis à la disposition de l’utilisateur par de tierces parties. L’utilisation du logiciel est soumise aux conditions d’octroi de licence du fournisseur du logiciel en question.
2.4 Le contrat relatif à l’utilisation des services gratuits d’accès Internet est formé à partir du moment où il y a ouverture de la page de connexion, acceptation des Conditions générales (« connexion ») et utilisation consécutive du service (« conclusion du contrat »). Le rapport contractuel entre DB SYSTEL et l’utilisateur débute à la date de conclusion du contrat et s’achève lorsque l’utilisateur met un terme au service, sans qu’il y ait besoin pour cela d’une quelconque résiliation ; le rapport contractuel est à nouveau établi lors de chaque nouvelle utilisation.
2.5 La fourniture du service a lieu en fonction des possibilités techniques et opérationnelles données (pour le Wi-Fi à bord des trains, par exemple, cela dépend des connexions mobiles fournies par les opérateurs de téléphonie mobile, celles-ci étant utilisées pour le transfert des données entre le train et les antennes relais au sol). Dans ce contexte, il n’est pas possible de garantir une mise à disposition continue du service à tout moment et sans dérangements. La qualité du service peut notamment être compromise par des conditions ou circonstances géographiques, atmosphériques ou autres. Le débit binaire en cours d’utilisation dépend en particulier de la charge de la dorsale Internet, de la vitesse de transmission des données depuis les serveurs d’où proviennent les contenus, du nombre d’utilisateurs sur la borne Wi-Fi en question et/ou de la connectivité de la téléphonie mobile. Il n’y a donc pas obligation de garantir l’accès Internet sur le site actuel ni de fournir le service sur des sites précis et/ou sur d’autres bornes Wi-Fi.
2.6 Les événements imprévisibles n’ayant pu être évités par DB SYSTEL même en prenant toutes les précautions requises par les circonstances (notamment cas de force majeure, adoption de mesures judiciaires, administratives ou réglementaires, guerres, troubles de l’ordre civil, grèves et lock-out) dégagent DB SYSTEL, pour la durée en question, de son obligation de fournir le service et l’utilisateur de l’éventuelle obligation de verser les redevances basées sur une tarification selon l’utilisation.
3. Reconnexion simplifiée
Dans le cadre de ses services gratuits d’accès Internet, DB SYSTEL fournit aux utilisateurs un service simplifié de reconnexion (« RE-LOGIN »). L’utilisateur commande ce service et conclut le contrat afférent en ayant recours aux services d’accès Internet comme énoncé au point 2.4. La reconnexion simplifiée se fait à l’aide de l’adresse MAC du terminal et est disponible pour une durée maximale de 7 jours. Durant cette période, l’utilisateur peut utiliser le service d’accès Internet dès qu’il se trouve dans le périmètre d’une borne Wi-FI sans avoir à se connecter à nouveau ; chaque nouvelle utilisation entraîne l’établissement d’un nouveau rapport contractuel selon le point 2.4 (vous trouverez de plus amples informations sur les données traitées à cette fin dans la Politique de protection des données, voir le point 7.4). À l’issue de la période susdite et/ou dans d’autres cas de renouvellement du contrat, il est nécessaire de se connecter à nouveau comme énoncé au point 2.4.
4. AUTRES SERVICES / OFFRES
Si d’autres services, prestations et/ou offres sont fournis par le biais de services d’accès Internet, d’autres conditions générales ou spécifiques peuvent s’appliquer dans ce cas, selon l’offre en question.
5. Obligations et devoirs généraux de l’utilisateur
5.1 Lors de l’utilisation de services d’accès Internet, l’utilisateur est tenu de
a. ne pas mettre le service à disposition de tierces parties ni le leur transmettre à titre payant ou moyennant d’autres avantages ; il est de même interdit d’établir des connexions pour de tierces parties (en particulier moyennant une contrepartie) ;
b. respecter les lois générales, en particulier en matière pénale, ainsi que les dispositions de lutte contre la concurrence déloyale (loi « UWG » en Allemagne), y compris les décisions judiciaires ou administratives reposant sur de telles dispositions, et ne pas violer les droits de tierces parties, notamment les droits d’auteur, les droits de licence, les droits d’utilisation, etc. L’utilisateur est en particulier tenu de (i) veiller à ce que les contenus publiés, chargés, mis à disposition ou utilisés d’une quelconque façon par lui-même ou via son accès à Internet ne portent pas atteinte aux droits de tierces parties et ne soient ni punissables, ni contraires aux bonnes mœurs, ni illégaux d’une quelconque manière ; cela inclut notamment les informations provoquant la haine publique ou y incitant au sens des paragraphes 130, 130a et 131 du Code pénal allemand (« StGB »), faisant l’apologie de la violence ou la banalisant, étant sexuellement choquantes ou pornographiques au sens du paragraphe 184 du Code pénal allemand ou de nature à mettre gravement en danger les enfants et les jeunes sur le plan moral ; (ii) respecter les dispositions du Traité allemand pour la protection des mineurs dans les médias (« Jugendmedienstaatsvertrag ») et de la Loi allemande sur la protection de la jeunesse (« Jugendschutzgesetz ») ; (iii) ne pas proposer, télécharger ni exploiter d’une quelconque autre manière non autorisée des œuvres protégées par le droit d’auteur dans le cadre de plateformes d’échange.
5.2 Il relève de la responsabilité de l’utilisateur
a. de faire en sorte que tous les dispositifs qu’il utilise pour accéder au service soient adaptés à ce service et suffisamment protégés contre les risques et les intrusions de tierces parties, notamment les virus, logiciels malveillants et chevaux de Troie, au moyen d’antivirus, de pare-feu, etc. (protection « anti-malware » conforme à l’état reconnu de la technique) ;
b. de veiller à une transmission cryptée des données qui sont envoyées par ses soins ou lui sont adressées en utilisant le service, par exemple en ayant recours à des techniques de cryptage SSL ou TLS (notamment https) ou à un VPN ;
c. d’utiliser les dispositifs et terminaux conformément au mode d’emploi de leur fabricant respectif.
6. Terminaison du service / droit de ne pas délivrer le service / blocage
6.1 Pour les services gratuits d’accès Internet, la règle de terminaison du service énoncée au point 2.4 s’applique. Pour les services payants d’accès Internet et/ou les autres prestations payantes, des règles spécifiques peuvent s’appliquer en plus pour la terminaison ou la résiliation du service, le droit de ne pas délivrer le service ou le blocage selon les réglementations ou conditions contractuelles (spécifiques) applicables à ces prestations.
6.2 DB SYSTEL se réserve le droit de bloquer des services d’accès Internet sans annonce préalable et/ou sans respect d’un délai d’attente lorsque
a. l’utilisateur a donné un motif de résiliation pour raison impérieuse, ou
b. l’utilisateur enfreint les devoirs et obligations énoncés au point 5 et, dans les cas où une mise en demeure est nécessaire, il ne met pas immédiatement un terme au comportement fautif ou n’y remédie pas après la mise en demeure (par exemple en cas de suspicion de chargements ou téléchargements disproportionnés et/ou d’utilisation illicite), ou
c. il existe une menace pour d’autres utilisateurs du service d’accès Internet et/ou pour les équipements de DB SYSTEL, en particulier pour le réseau, du fait de rétroactions de terminaux ou bien lorsque la sécurité publique est menacée, ou
d. l’utilisateur fait un usage abusif des services pour accéder aux dispositifs de sécurité de DB SYSTEL ou de tierces parties, ou
e. le volume des sommes à verser augmente très fortement et on peut penser que l’utilisateur, en cas de blocage ultérieur, ne va pas régler dans les délais impartis, que ce soit intégralement ou en partie, les taxes facturées pour les prestations fournies dans l’intervalle, que les cautions versées sont épuisées et que le blocage n’est pas sans commune mesure.
Les blocages ont lieu en utilisant l’adresse MAC et/ou les données d’inscription de l’utilisateur dans le cadre d’intérêts légitimes selon l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
6.3. Il convient de noter que l’accès à certaines offres sur Internet et/ou à certaines pages Internet peut être restreint ponctuellement en raison de décisions judiciaires et/ou administratives (voir à ce propos l’article 7, paragraphe 3 de la Loi allemande sur les médias électroniques « TMG ») et/ou que ces offres peuvent ne pas être disponibles en raison de décisions judiciaires et/ou administratives (exemple : sites de jeux d’argent et de hasard non autorisés en Suisse). Le contournement de restrictions judiciaires ou administratives ou la tentative de les contourner constituent une infraction aux présentes Conditions générales.
7. Sécurité et protection des données
7.1 La transmission sans fil des données entre la borne Wi-Fi et le terminal de l’utilisateur compatible Wi-Fi se fait sans cryptage de sécurité (WPA2, par exemple). L’utilisateur reconnaît que DB SYSTEL ne peut, du fait de la nature du service, garantir la protection du service par rapport à d’éventuelles intrusions ou utilisations illicites et que DB SYSTEL ne peut par conséquent exclure que de tierces parties aient accès aux données transmises entre l’utilisateur et la borne Wi-Fi. En cas de données sensibles, il est recommandé d’utiliser des logiciels de sécurité adéquats (logiciel VPN, par exemple) ; c’est en particulier le cas pour les transferts de données soumises à des obligations de réserve et de confidentialité (par exemple données de médecins, d’avocats, de conseillers fiscaux ou d’experts-comptables).
7.2 DB SYSTEL décline toute responsabilité si des informations et des données transmises par l’utilisateur par l’intermédiaire du service et/ou d’Internet sont consultées, interceptées ou modifiées par de tierces parties lors de la transmission ; DB SYSTEL ne garantit pas que les informations et données proviennent réellement de l’expéditeur indiqué ou sont bien réceptionnées par le destinataire souhaité.
7.3 L’utilisateur est conscient que DB SYSTEL ne peut, dans le cadre des services proposés par ses soins, garantir une quelconque protection contre d’éventuels accès illicites aux terminaux de l’utilisateur et aux données qui y sont stockées. Il appartient au seul utilisateur de protéger les terminaux et données utilisés par ses soins de manière à empêcher qu’ils ne soient accessibles à de tierces parties (voir le point 5.2).
7.4 La fourniture des services de DB SYSTEL est conforme aux dispositions légales en vigueur en matière de protection des données et de télécommunication. Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données sur le site Internet de DB SYSTEL à la page https://www.dbsystel.de/InternetService/Datenschutzhinweis.
8. Responsabilité individuelle de l’utilisateur, exonération
8.1 L’utilisateur est seul responsable de tous les contenus qu’il transmet ou diffuse d’une quelconque autre manière par l’intermédiaire de services d’accès Internet (par exemple courrier électronique, service de messagerie ou de messagerie instantanée et/ou sur les réseaux sociaux). C’est également valable pour les contenus transmis ou diffusés par de tierces parties si c’est l’utilisateur qui leur a permis l’accès au service. Les contenus ne sont soumis à aucune vérification de la part de DB SYSTEL.
8.2 L’utilisateur exonère DB SYSTEL de toute revendication de tierces parties reposant sur une violation des devoirs de l’utilisateur énoncés au paragraphe « Obligations et devoirs généraux de l’utilisateur », sur une utilisation illégale par l’utilisateur de services d’accès Internet et des prestations liées ou bien sur de tels actes commis par de tierces parties auxquelles l’utilisateur a permis l’accès au service. C’est en particulier valable pour les revendications découlant de litiges liés à la protection des données, aux droits d’auteur ou autres litiges juridiques en rapport avec l’utilisation des services d’accès Internet. Si l’utilisateur constate ou est forcé de constater qu’il y a un risque d’une telle infraction, il est tenu d’en informer immédiatement DB SYSTEL.
9. Limitation de la responsabilité
9.1 DB SYSTEL est responsable des dommages causés par DB SYSTEL, ses représentants légaux, ses collaborateurs ou ses agents de manière intentionnelle ou par négligence grave.
9.2 En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (« obligations majeures ») par simple négligence ou négligence légère, la responsabilité de DB SYSTEL est limitée à hauteur du dommage type prévisible. Une obligation contractuelle est dite essentielle quand sa satisfaction est indispensable à l’exécution correcte du contrat ou lorsque l’autre partie contractante est partie du principe qu’elle était satisfaite ou bien était en droit de le penser. Toute responsabilité est exclue en cas de violation d’autres devoirs par simple négligence ou négligence légère.
9.3 Dans le cadre de la fourniture de services publics de télécommunication, la responsabilité de DB SYSTEL est en outre limitée conformément au paragraphe 70 de la Loi allemande sur les télécommunications (« TKG ») pour les dommages immatériels subis par l’utilisateur et causés de manière non intentionnelle. La limite prévue par la loi est actuellement fixée à 12 500,00 euros par utilisateur ; la responsabilité collective vis-à-vis de l’ensemble des parties lésées par le même événement ayant porté préjudice est limitée à 30 millions d’euros. Si les indemnités dues au titre du même événement dépassent le plafond de 30 millions d'euros, les dommages-intérêts sont réduits en proportion du rapport existant entre la somme de toutes les indemnités et le plafond. La limitation du point de vue du montant n’est pas applicable si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave. La limitation de la responsabilité énoncée aux phrases 1 à 4 ne s’applique pas aux demandes d’indemnisation des dommages causés par le retard de paiement d’indemnisations.
9.4 En ce qui concerne la perte de données, DB SYSTEL n’est responsable, en cas de négligence simple ou légère selon les conditions et dans les proportions énoncées aux points 9.1 et 9.3, qu’à hauteur des frais habituels de restauration des données dans la mesure où l’utilisateur a procédé à intervalles réguliers à la sauvegarde des données sous une forme appropriée compte tenu de l’application.
9.5 Les dispositions légales impératives, telles que la responsabilité illimitée en cas de dommages corporels et la responsabilité prévue par la législation sur la responsabilité liée au produit, pour les défauts dissimulés dolosivement ou dans le cadre de la prise en charge d’une garantie, ne sont pas affectées par les réglementations susdites.
9.6 L’utilisateur est tenu de prendre les mesures pouvant être raisonnablement exigées de sa part pour se protéger des dommages et atténuer leur portée.
10. Réserve de modification des services gratuits
Lorsque l’utilisation d’un service d’accès Internet est rendue possible gratuitement, DB SYSTEL se réserve le droit de résilier, restreindre ou modifier à tout moment la prestation ; il n’est pas nécessaire de fournir de motifs pour cela.
11. Règlement des litiges
11.1 Pour arbitrer les litiges entre DB SYSTEL et l’utilisateur concernant le respect par DB SYSTEL des obligations qui lui incombent vis-à-vis de l’utilisateur selon la Loi allemande sur les télécommunications (« TKG »), l’utilisateur peut déposer une demande de procédure de conciliation selon l’article 68 de la « TKG » auprès de l’Agence du réseau fédéral pour l’électricité, les télécommunications, la poste et les chemins de fer (« Agence du réseau fédéral ») à l’adresse suivante : Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Schlichtungsstelle Telekommunikation (Referat 230), Postfach 80 01 53105 Bonn, Allemagne. La participation de DB SYSTEL à une telle procédure a lieu sur une base volontaire ; DB SYSTEL examine donc au cas par cas si elle souhaite prendre part à la procédure de conciliation. On trouvera de plus amples informations à ce sujet sur la page de l’Agence du réseau fédéral www.bundesnetzagentur.de à la rubrique « Verbraucherportal » (Services aux consommateurs).
11.2 Conformément à l’article 14, paragraphe 1, du Règlement européen relatif au règlement en ligne des litiges de consommation (RLL), la Commission européenne met en outre à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges de consommation résultant de contrats d’achat en ligne et de contrats de services en ligne. Cette plateforme est accessible sur Internet à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. GESTION DU TRAFIC
12.1 DB SYSTEL se livre en continu à des mesures afin d’assurer une utilisation optimale des capacités de connexion au réseau et d’éviter les surcharges. DB SYSTEL a pour cela recours à des éléments de mesure et de contrôle appropriés (désignés sous le terme de « gestion du trafic »). La gestion du trafic mise en place par DB SYSTEL a pour objectif de contribuer à une utilisation efficace des ressources du réseau et d’optimiser la qualité globale de transmission en fonction des différences objectives entre les exigences de qualité technique. Cela se fait sur la base de dispositions et/ou d’ajustements appropriés visant à garantir aux utilisateurs un accès équivalent.
12.2 Il est tenu compte des exigences légales et réglementaires applicables en matière de neutralité du réseau. Cela inclut notamment les exigences du règlement (UE) 2015/2120 (règlement européen sur la neutralité du Net), en particulier de l’article 3, paragraphe 3, alinéa 2 du règlement (UE) 2015/2120. Les mesures de gestion du trafic doivent être transparentes, non discriminatoires et proportionnées et elles ne doivent pas être fondées sur des considérations commerciales, mais sur des différences objectives entre les exigences techniques en matière de qualité de service de certaines catégories spécifiques de trafic. Les mesures ne doivent pas surveiller le contenu concret ni être maintenues plus longtemps que nécessaire. Conformément à l’article 3, paragraphe 3, alinéa 3 du règlement (UE) 2015/2120, d’autres dispositions de gestion du trafic peuvent être prises dans les cas suivants, pour autant et aussi longtemps qu’elles sont nécessaires, notamment pour
a) assurer l’intégrité et la sécurité du réseau,
b) prévenir une congestion imminente du réseau et atténuer les effets d’une congestion exceptionnelle ou temporaire du réseau.
12.3 En fonction de la charge du réseau, une priorisation de trafics de données peut être mise en place au cas par cas dans le cadre de mesures de gestion du trafic appropriées. Cette priorisation s’effectue sur la base de différents paramètres techniques objectifs (« exigences de qualité de service » ou QoS – Quality of Service) en relation avec des catégories de services (p. ex. services en temps réel (Voice over IP)). Le trafic de données est attribué à une catégorie de services particulière dans la mesure où il peut être décrit par des exigences de qualité de service similaires. Ces exigences de qualité de service applicables incluent notamment la latence, la gigue, les pertes de paquets et le débit de données. Quand de telles mesures de gestion du trafic sont mises en place, les performances du trafic de données peuvent être modifiées par catégorie de service (vitesse de téléchargement dans les deux sens ou latence, par exemple).
12.4 DB SYSTEL souligne que les mesures de gestion du trafic appliquées n’ont pas d’incidence sur la vie privée des utilisateurs ; les mesures de gestion du trafic ne surveillent en particulier pas le contenu concret et ne portent pas atteinte à la protection des données à caractère personnel.
13. Dispositions finales
13.1 Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient caduque ou inapplicable, totalement ou en partie, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. Dans ce cas, la disposition caduque ou inapplicable est remplacée par une nouvelle disposition qui se rapproche le plus possible du contenu de l’ancienne disposition. Il en va de même si ces Conditions générales présentent des lacunes qui nécessitent d’être réglementées.
13.2 L’utilisateur ne peut, sans l’accord écrit préalable de DB SYSTEL, transférer à de tierces parties des droits et obligations découlant d’un contrat ou d’une relation contractuelle en général.
13.3 Les relations contractuelles entre DB SYSTEL et l’utilisateur sont régies par le droit allemand, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les Contrats relatifs de vente internationale de marchandises. Pour les commerçants, le tribunal compétent en cas de litiges découlant de la relation contractuelle ou s’y rapportant est Francfort-sur-le-Main. Pour les autres personnes, les juridictions compétentes sont celles qui sont définies par la loi.
13.4 La vitesse de transfert des données peut être testée en utilisant l’outil mis à disposition par l’Agence du réseau fédéral à l’adresse https://breitbandmessung.de/.
Algemene voorwaarden Internettoegangsdienst van DB Systel (gratis)
(Stand per april 2023, versie 12)
1. ONDERWERP
1.1 Deze algemene voorwaarden (‘AV’) regelen het beschikbaar stellen en het gebruik van de internettoegangsdienst van DB Systel GmbH (‘DB SYSTEL’), Jürgen-Ponto-Platz 1, 60329 Frankfurt am Main, Duitsland, rechtbank van registratie: Amtsgericht Frankfurt am Main, registratienummer: HRB 78 707; btw-nummer: DE252204770. De dienst is bedoeld voor gebruikers in treinen, stations, openbare vervoermiddelen en/of andere omgevingen waar internettoegangsdiensten van DB SYSTEL beschikbaar zijn.
1.2 De internettoegangsdienst van DB SYSTEL wordt uitsluitend ter beschikking gesteld op basis van deze AV, die door andere (bijzondere) contractuele voorwaarden of bedrijfsvoorwaarden van DB SYSTEL kunnen worden aangevuld (zie ook paragraaf 4.2). Afwijkende voorwaarden zijn niet geldig, zelfs wanneer DB SYSTEL deze niet uitdrukkelijk afwijst.
1.3 Houd er rekening mee dat de Nederlandse versie slechts een niet-bindende vertaling is van de Duitse versie van onze algemene voorwaarden.
2. GRATIS INTERNETTOEGANGSDIENSTEN/TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST/LOOPTIJD VAN DE OVEREENKOMST
2.1 DB SYSTEL biedt gebruikers in overeenstemming met deze AV toegang tot het internet op de verschillende hotspotlocaties om draadloos te internetten. De gegevens worden met behulp van wifi-technologie draadloos overgedragen tussen de hotspot en het eindapparaat met wifi-connectiviteit van de gebruiker.
2.2 De genoemde diensten worden beschikbaar gesteld met inachtneming van en in overeenstemming met de geldende wetten, bepalingen en vereisten, in het bijzonder het Telekommunikationsgesetz (TKG), de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), het Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), evenals met inachtneming van ambtelijke en/of gerechtelijke bevelen. De gratis internettoegangsdienst(en) kan zonder registratie of inloggen met een gebruikersnaam/wachtwoord worden gebruikt. De internettoegangsdienst(en) mogen alleen door meerderjarige personen of minderjarigen met toestemming van de ouders/voogden worden gebruikt.
2.3 Om de internettoegangsdienst(en) te kunnen gebruiken, is een gebruiksklaar eindapparaat (bijv. laptop, smartphone, e-bookreader etc.) nodig met een wifi-interface die voldoet aan de eisen van IEEE 802.11a, n, ac oder ax, IEEE 802.11g. Daarnaast moeten er een geschikt besturingssysteem, een internetbrowser, het actuele stuurprogramma van de wifi-hardware en een overeenkomstig IP-netwerkprotocol geïnstalleerd zijn. De gebruiker moet ervoor zorgen dat aan alle gebruiksvoorwaarden is voldaan. DB SYSTEL is niet aansprakelijk voor de compatibiliteit van eventuele hard- en software die door derden aan de gebruiker beschikbaar is gesteld. Op het gebruik van de software zijn de licentievoorwaarden van de respectievelijke softwareaanbieders van toepassing.
2.4 De overeenkomst voor het gebruik van de gratis internettoegangsdiensten komt tot stand door naar de aanmeldingspagina te gaan, de AV te accepteren (‘Aanmelding’) en aansluitend de diensten te gebruiken (‘Totstandkoming van de overeenkomst’). De contractrelatie tussen DB SYSTEL en de gebruiker begint op de datum waarop de overeenkomst tot stand komt en eindigt met het beëindigen van het gebruik van de dienst, zonder dat er een opzegging nodig is; de contractrelatie ontstaat telkens opnieuw als de dienst weer wordt gebruikt.
2.5 Het beschikbaar stellen van de dienst is afhankelijk van de technische en operationele mogelijkheden (bij wifi in de trein bijv. van de mobiele verbindingen voor de gegevensoverdracht tussen de trein en het vasteland, die door mobiele aanbieders beschikbaar worden gesteld). Tegen deze achtergrond kan niet worden gegarandeerd dat de dienst altijd ononderbroken en storingsvrij beschikbaar is. De dienst kan onder andere door geografische, atmosferische of andere omstandigheden verslechteren. De overdrachtssnelheid tijdens het gebruik is onder andere afhankelijk van de belasting van de internetbackbone, van de overdrachtssnelheid van de geselecteerde server van de contentaanbieder en/of het aantal gebruikers van de hotspot en/of de mobiele connectiviteit. Er bestaat daardoor geen verplichting om op de betreffende locatie toegang tot het internet te verlenen, de dienst op bepaalde locaties en/of op andere hotspots beschikbaar te stellen.
2.6 Onvoorziene gebeurtenissen, zoals overmacht, gerechtelijke, ambtelijke of regulerende maatregelen, oorlog, binnenlandse onlusten, staking en uitsluiting, die DB SYSTEL ook niet met de in de gegeven omstandigheden geboden zorgvuldigheid kon verhinderen, ontheffen DB SYSTEL voor de duur van de gebeurtenissen van de plicht tot het verlenen van de dienst en de gebruiker van een eventuele plicht tot het betalen van gebruiksafhankelijke kosten.
3. EENVOUDIG OPNIEUW INLOGGEN
In het kader van de gratis internettoegangsdienst biedt DB SYSTEL gebruikers een service voor eenvoudig opnieuw inloggen. De gebruiker activeert deze service bij het tot stand komen van de overeenkomst door het gebruik van de internettoegangsdiensten in overeenstemming met paragraaf 2.4. De service voor eenvoudig opnieuw inloggen wordt verleend aan de hand van het MAC-adres van het eindapparaat en is voor een periode van maximaal 7 dagen beschikbaar Tijdens deze periode kan de gebruiker de internettoegangsdienst binnen het bereik van een hotspot gebruiken zonder zich opnieuw aan te melden; telkens als de dienst opnieuw wordt gebruikt, ontstaat er een nieuwe contractrelatie in overeenstemming met paragraaf 2.4 (raadpleeg de gegevensbeschermingsverklaringen voor meer informatie over de gegevens die hiervoor worden verwerkt, zie paragraaf 7.4). Na afloop van de hiervoor genoemde periode en/of in andere gevallen waarin een nieuwe contractrelatie ontstaat, moet de gebruiker zich opnieuw aanmelden in overeenstemming met paragraaf 2.4.
4. OVERIGE DIENSTEN/AANBIEDINGEN
Voor zover er via internettoegangsdiensten andere services, diensten en/of aanbiedingen beschikbaar worden gesteld, kunnen hiervoor – afhankelijk van de betreffende aanbieding – andere algemene resp. bijzondere voorwaarden van toepassing zijn.
5. ALGEMENE PLICHTEN VAN DE GEBRUIKER
5.1 De gebruiker is bij het gebruik van internettoegangsdiensten verplicht,
a. deze niet tegen betaling of in ruil voor andere voordelen aan derden ter beschikking te stellen of door te geven; evenmin mogen er voor derden (in het bijzonder in ruil voor een tegenprestatie) verbindingen worden gemaakt;
b. de algemene wetgeving, in het bijzonder strafwetgeving, mededingingsbepalingen (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) etc. inclusief hierop baserende gerechtelijke of ambtelijke bevelen, in acht te nemen en de rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, licentierechten, gebruiksrechten etc., na te leven. De gebruiker is in het bijzonder verplicht (i) ervoor te zorgen dat de inhoud die door hem of via zijn internettoegang is aangeboden, opgevraagd of anderszins beschikbaar gesteld of gebruikt, de rechten van derden niet schendt en niet strafbaar, zedenkwetsend of anderszins onwettig is; dit omvat bijv. informatie die in de zin van §§ 130, 130a en 131 van het Duitse wetboek van strafrecht (StGB) volksopruiend is, tot strafdelicten aanleiding geeft/aanzet of geweld verheerlijkt resp. bagatelliseert, seksueel aanstootgevend is of in de zin van § 184 StGB pornografisch is of een ernstige bedreiging vormt voor de morele ontwikkeling van kinderen of jongeren; (ii) de bepalingen van het Jugendmedienstaatsvertrag (Duitse nationale verdrag voor mediagebruik van jongeren) en het Jugendschutzgesetz (Duitse jeugdbeschermingswet) in acht te nemen; (iii) geen auteursrechtelijk beschermde werken zonder toestemming op ruilsites aan te bieden, op te vragen of anderszins commercieel te exploiteren;
5.2 De gebruiker is zelf verantwoordelijk,
a. om ervoor te zorgen dat alle eindapparatuur van de gebruiker die hij voor de toegang tot de dienst gebruikt, voor deze dienst geschikt is en voldoende tegen bedreigingen en data-aanvallen door derden (bijv. virussen, wormen en Trojaanse paarden) beschermd is door virusscanners, firewalls etc. (‘malwarebescherming’ in overeenstemming met de algemeen erkende stand van de techniek);
b. voor een versleutelde overdracht van gegevens die hij tijdens het gebruik van de dienst verstuurt of ontvangt, bijv. met behulp van SSL- of TLS-encryptie (o.a. https), VPN;
c. om eindapparatuur te gebruiken zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing van de fabrikant.
6. BEËINDIGING/OPSCHORTINGSRECHT/BLOKKERING
6.1 Bij gratis internettoegangsdiensten is de beëindigingsregeling in paragraaf 2.4 van toepassing. Bij betaalde internettoegangsdiensten en/of andere betaalde diensten kunnen aanvullende bijzondere regelingen voor beëindiging, opzegging, opschorting of blokkering gelden, die zijn gebaseerd op de respectievelijke toepasbare (bijzondere) contractuele voorwaarden of bedrijfsvoorwaarden voor deze diensten.
6.2 DB SYSTEL behoudt zich het recht voor, internettoegangsdiensten zonder aankondiging en/of inachtneming van een wachttijd te blokkeren, als
a. de gebruiker aanleiding heeft gegeven tot opzegging om dringende reden, of
b. e gebruiker in strijd handelt met de plichten in paragraaf 5 en, voor zover er een individuele waarschuwing vereist is, hij het strijdige gedrag ondanks een waarschuwing niet onverwijld staakt resp. ongedaan maakt (dit geldt bijv. bij verdenking van onevenredig up- en downloaden en/of onrechtmatig gebruik), of
c. er gevaar bestaat voor andere gebruikers van de internettoegangsdienst en/of de apparatuur van DB SYSTEL, in het bijzonder het netwerk, door reacties van eindapparatuur of gevaar bestaat voor de openbare veiligheid, of
d. de gebruiker de diensten misbruikt om onrechtmatige toegang te verkrijgen tot veiligheidsvoorzieningen van DB SYSTEL of van derden, of
e. de verschuldigde kosten zeer sterk toenemen en feiten de aanname rechtvaardigen dat de gebruiker bij blokkering op een later tijdstip kosten voor in de tussentijd geleverde diensten niet, niet volledig of niet tijdig betaalt en gestelde zekerheden zijn uitgewonnen en de blokkering niet onevenredig is.
Blokkeringen worden uitgevoerd op basis van het MAC-adres en/of de registratiegegevens van de gebruiker in het kader van gerechtvaardigde belangen in overeenstemming met artikel 6 lid 1 sub f AVG.
6.3 Er dient te worden opgemerkt dat de toegang tot bepaalde internetdiensten en/of websites op grond van gerechtelijke en/of ambtelijke bevelen in individuele gevallen (vgl. bijv. § 7 Abs. 3 TMG) beperkt kan zijn resp. deze diensten op grond van gerechtelijke en/of ambtelijke bevelen niet beschikbaar kunnen zijn (bijv. in het geval van illegale ‘betaalde kansspelsites’ in Zwitserland). Zowel het ontwijken alsook de poging tot het ontwijken van gerechtelijke of ambtelijke beperkingen vormen een schending van deze AV.
7. GEGEVENSBEVEILIGING- EN GEGEVENSBESCHERMING
7.1 De gegevensoverdracht tussen de hotspot en het eindapparaat met wifi-connectiviteit van de gebruiker gebeurt zonder encryptie (bijv. WPA2). De gebruiker accepteert dat DB SYSTEL vanwege de aard van de dienst niet kan garanderen dat de dienst beschermd is tegen ongeautoriseerde toegang of gebruik en dat DB SYSTEL daarom niet kan uitsluiten dat derden zich toegang verschaffen tot de gegevens die tussen de gebruiker en de hotspot worden overgedragen. Voor gevoelige gegevens wordt een passende beveiligingssoftware (bijv. VPN-software) aanbevolen; dit geldt met name voor de overdracht van gegevens waarop een wettelijke geheimhoudingsplicht rust (bijv. gegevens van artsen, advocaten, belastingadviseurs, accountants).
7.2 DB SYSTEL is er niet voor aansprakelijk dat informatie en gegevens die de gebruiker via de dienst en/of het internet verzendt, tijdens de verzending door derden worden bekeken, onderschept of gewijzigd, van de vermeende afzender afkomstig zijn of de aangegeven ontvanger bereiken.
7.3 De gebruiker is zich ervan bewust dat DB SYSTEL in het kader van de door haar aangeboden diensten geen garantie kan bieden voor de bescherming tegen ongeautoriseerde toegang tot de eindapparaten en de daar opgeslagen gegevens van de gebruiker. Het is uitsluitend de plicht van de gebruiker om de door hem gebruikte eindapparaten en gegevens tegen ongeautoriseerde toegang van derden te beschermen (zie paragraaf 5.2).
7.4 DB SYSTEL levert haar diensten in overeenstemming met de geldende gegevensbeschermings- en/of telecommunicatierechtelijke bepalingen. Andere aanwijzingen en informatie over gegevensbescherming vindt u op de website van DB SYSTEL: https://www.dbsystel.de/InternetService/Datenschutzhinweis
8. EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER, VRIJSTELLING
8.1 De gebruiker is uitsluitend verantwoordelijkheid voor alle inhoud die hij via internettoegangsdienst(en) overdraagt of op andere wijze verbreidt (bijv. ook via e-mail, messenger, sociale media en/of chatdiensten). Dit geldt ook voor inhoud die door toedoen van de gebruiker door derden wordt overgedragen of verbreid. DB SYSTEL controleert de inhoud niet.
8.2 De gebruiker vrijwaart DB SYSTEL van alle aanspraken van derden die berusten op een schending van de plichten van de gebruiker in paragraaf ‘Plichten van de gebruiker’, een onrechtmatig gebruik van internettoegangsdiensten en de daarmee verbonden diensten door de gebruiker of door overeenkomstige handelingen van derden voor wiens toegang de gebruiker verantwoordelijk is. Dit geldt in het bijzonder voor vorderingen die voortvloeien uit gegevensbeschermingsrechtelijke, auteursrechtelijke of andere juridische geschillen die verband houden met het gebruik van de internettoegangsdiensten. Indien de gebruiker beseft of moet beseffen dat een dergelijke schending dreigt, is hij verplicht DB SYSTEL hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
9. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
9.1 DB SYSTEL is aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt door DB SYSTEL, haar wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers of agenten.
9.2 In geval van een eenvoudig of licht nalatige schending van wezenlijke contractuele plichten (‘kernverplichtingen’) is de aansprakelijkheid van DB SYSTEL beperkt tot de typisch voorzienbare schade. Een wezenlijke contractuele plicht wordt acht te bestaan bij verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is voor de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst of op de nakoming waarvan de contractpartner heeft vertrouwd of mocht vertrouwen. Aansprakelijkheid voor de eenvoudig of licht nalatige schending van andere plichten is uitgesloten.
9.3 Bij het verlenen van openbare telecommunicatiediensten is de aansprakelijkheid van DB SYSTEL voor niet opzettelijk veroorzaakte vermogensschade van de gebruiker bovendien beperkt in overeenstemming met § 70 TKG. De wettelijke beperking bedraagt momenteel EUR 12.500,00 per gebruiker; met betrekking tot het totale aantal benadeelden van hetzelfde schadegeval is de aansprakelijkheid beperkt tot EUR 30 miljoen. Indien de schadevergoedingen die op grond van dezelfde gebeurtenis moeten worden betaald het maximumbedrag van 30 miljoen euro overschrijdt, wordt de schadevergoeding verlaagd naar rato van de verhouding waarin het totaal van alle schadeclaims staat tot het maximumbedrag. De beperking van aansprakelijkheid komt te vervallen wanneer de schade opzettelijk of door grove nalatigheid werd veroorzaakt. De beperking van de aansprakelijkheid in overeenstemming met de zinnen 1 tot en met 4 geldt niet voor schadeclaims als gevolg van de te late betaling van de schadevergoeding.
9.4 Bij het verlies van gegevens door eenvoudige of lichte nalatigheid onder de voorwaarden en in de omvang van paragraaf 9.1 en paragraaf 9.3 is DB SYSTEL alleen aansprakelijk voor de gebruikelijke herstelkosten, voor zover de gebruiker met het oog op de betreffende toepassing met redelijke intervallen een back-up van zijn gegevens heeft gemaakt.
9.5 Dwingende wettelijke bepalingen, zoals onbeperkte aansprakelijkheid voor letselschade, aansprakelijkheid op grond van de wet op de productaansprakelijkheid, voor met bedrieglijke opzet verzwegen gebreken of in het kader van een geboden garantie, blijven onaangetast door de bovenstaande bepalingen.
9.6 De gebruiker is verplicht passende maatregelen te nemen om schade te voorkomen en te verminderen.
10. WIJZIGINGSVOORBEHOUD GRATIS DIENSTEN
Voor zover het gebruik van een internettoegangsdienst gratis wordt mogelijk gemaakt, behoudt DB SYSTEL zich het recht voor de dienst te allen tijde stop te zetten, te beperken of te wijzigen; een nadere toelichting is niet vereist.
11. BESLECHTING VAN GESCHILLEN
11.1 Voor het beslechten van geschillen tussen DB SYSTEL en de gebruiker over de vraag of DB SYSTEL aan zijn verplichtingen tegenover de gebruiker heeft voldaan, zoals bepaald in de TKG, kan de gebruiker een verzoek indienen bij de Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Schlichtungsstelle Telekommunikation (Referat 230), Postfach 80 01 53105 Bonn, Duitsland, om een geschillenprocedure in overeenstemming met § 68 TKG te starten. Deelname is voor DB SYSTEL vrijwillig; DB SYSTEL zal daarom per geval onderzoeken of ze aan een geschillenprocedure deelneemt. Meer informatie vindt u op de startpagina van de Duitse energietoezichthouder, Bundesnetzagentur, www.bundesnetzagentur.de onder ‘Verbraucherportal’.
11.2 De EU-Commissie stelt bovendien in overeenstemming met artikel 14 lid 1 van de EU-verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen (verordening ODR) een platform voor onlinebeslechting (ODR-platform) van consumentengeschillen die voortvloeien uit verkoop- of dienstenovereenkomsten via internet, beschikbaar. Dit platform is beschikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. VERKEERSBEHEER
12.1 DB SYSTEL voert continu metingen uit om de capaciteit van de netwerkverbinding optimaal te benutten en congestie te voorkomen. Hiervoor gebruikt DB SYSTEL geschikte meet- en regelelementen (zgn. ‘verkeersbeheer’). Het doel van het verkeersbeheer van DB SYSTEL is om bij te dragen aan een efficiënt gebruik van netwerkmiddelen en een optimalisering van de algehele doorgiftekwaliteit overeenkomstig de objectief verschillende technische kwaliteitsvereisten. Dit gebeurt op basis van redelijke maatregelen en/of aanpassingen om een gelijkwaardige toegang voor de gebruiker te waarborgen.
12.2 De toepasselijke wet- en regelgeving inzake netneutraliteit wordt nageleefd. Dit betreft met name de bepalingen van Verordening (EU) 2015/2120 (Netneutraliteitsverordening), in het bijzonder art. 3, lid 3, tweede alinea Verordening (EU) 2015/2120. Verkeersbeheersmaatregelen moeten transparant, niet-discriminerend en evenredig zijn en mogen niet zijn gebaseerd op commerciële overwegingen, maar op objectief verschillende technische kwaliteitsvereisten van de specifieke categorieën verkeer. Met de maatregelen mag niet specifieke inhoud worden gevolgd en ze mogen niet langer dan nodig is in stand worden gehouden. Overeenkomstig artikel 3, lid 3, derde alinea van Verordening (EU) 2015/2120 kunnen in de volgende gevallen verdere verkeersbeheersmaatregelen worden genomen, voor zover en zolang dat nodig is, met name om
a. de integriteit en de veiligheid van het netwerk te beschermen,
b. een nakende, uitzonderlijke of tijdelijke netwerkcongestie te voorkomen/beperken.
12.3 Afhankelijk van de netwerkcongestie kan in het kader van redelijke verkeersbeheersmaatregelen per geval prioriteit worden verleend aan dataverkeer. Deze prioritering is gebaseerd op verschillende objectieve technische parameters (zgn. Quality of Service (QoS)-eisen) met betrekking tot categorieën diensten (bijv. realtimediensten (Voice over IP)). Het dataverkeer wordt gegroepeerd in een specifieke categorie dienst voor zover het dataverkeer kan worden beschreven aan de hand van vergelijkbare QoS-eisen. Deze toepasselijke QoS-eisen omvatten onder andere latentietijd (‘latency’), vertraging (‘jitter’), pakketverlies en gegevensdoorvoer. Door dergelijke verkeersbeheersmaatregelen kunnen de prestaties (zoals de upload- en downloadsnelheid of de latentietijd) van het dataverkeer per categorie dienst veranderen.
12.4 DB SYSTEL wijst erop dat de toegepaste verkeersbeheersmaatregelen de privacy van de gebruikers niet beïnvloeden, in het bijzonder wordt met verkeersbeheersmaatregelen niet specifieke inhoud gevolgd en de bescherming van persoonsgegevens beïnvloed.
13. SLOTBEPALINGEN
13.1 Indien en voor zover bepalingen uit deze overeenkomst niet rechtsgeldig zouden zijn of niet kunnen worden uitgevoerd zal de geldigheid van de overeenkomst hierdoor voor het overige niet worden aangetast. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een geldige of uitvoerbare bepaling die naar inhoud en strekking de te vervangen bepaling zo veel mogelijk benadert. Hetzelfde geldt met betrekking tot eventuele lacunes in de overeenkomst.
13.2 De gebruiker kan rechten en plichten die voortvloeien uit een overeenkomst of een contractrelatie in zijn geheel alleen aan derden overdragen met de voorafgaande schriftelijke toestemming van DB SYSTEL.
13.3 Op de contractrelatie tussen DB SYSTEL en de gebruiker is Duits recht van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Voor handelaren is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit en verband houden met de contractrelatie Frankfurt am Main. Voor niet-handelaren zijn de in de wet genoemde rechtbanken bevoegd.
13.4 De huidige overdrachtssnelheid kan worden getest met de tool van de Bundesnetzagentur op https://breitbandmessung.de/.